POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GLOBAL EDUCATION GLED ECUADOR S.A. (en adelante simplemente GLED), se encuentra totalmente comprometida con proteger la privacidad y garantizar los derechos de los sujetos titulares de datos personales que intervienen en sus operaciones diarias. La presente política es aplicable a todos los grupos/marcas de las cuales GLED es propietario o afiliado, específicamente: Hey!, UPPER, y Let’stalk!; y a todos los datos personales que pudieran ser recolectados a través de sitios web, aplicación o sitio móvil. Específicamente aquellos que son proporcionados por usuarios a través de las redes sociales: Facebook (y su plataforma de mensajería instantánea Messenger), WhatsApp, Instagram, y a través de los formularios disponibles en otros sitios web.

1.     RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

Será responsable del tratamiento de sus datos personales, la compañía GLOBAL EDUCATION GLED ECUADOR S.A., identificada con el Registro Único de Contribuyentes No. 1792863937001, con domicilio legal en la Av. De los Shyris s/n y Portugal, Edificio Cosmopolitan Parc, ubicado en la ciudad de Quito, República del Ecuador. Con número de teléfono (+593) 984361755, y correo electrónico info@gledcenter.com

GLED, incluso a través de sus subsidiarias identificadas previamente, será quien tratará los datos personales, previa manifestación expresa de consentimiento del usuario, de conformidad con lo establecido en esta política, en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (en adelante LOPDP) y su Reglamento.

2.    GLOSARIO

a)      Base de datos o fichero: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

b)      Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

c)      Dato biométrico: Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.

d)      Dato genético: Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.

e)      Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

f)       Datos personales crediticios: Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.

g)      Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

h)      Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

i)        Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

j)        Responsable de tratamiento de datos personales: persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

k)      Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

l)        Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

 

3.    MANIFESTACIÓN DE CONSENTIMIENTO

GLED tratará datos personales, únicamente cuando hubiera obtenido el consentimiento previo o simultáneo del usuario, a través de la manifestación expresa de su voluntad de autorizar el tratamiento. El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal o virtual o el que sea recabado a través de página web https://www.gledcorp.com/ec/  o  https://shop.gledcenter.com/

y  redes sociales de GLED.

4.    TIPO DE DATOS TRATADOS

GLED tratará sus datos personales, siendo estos aquellos que lo hacen identificable como: su nombre, domicilio, medios de contacto, preferencias, lugar y fecha de nacimiento, número de documento de identificación, localización obtenida a través de plataformas web, entre otros análogos.

 

Además, podrá tratar datos biométricos como fotos de perfil, datos sensibles, como de identidad de género o identidad cultural, siendo esta última categoría de datos, opcional de ser proporcionados al responsable de tratamiento. Producto de su relación comercial con clientes y proveedores, y laboral con trabajadores, podrá también tratar datos crediticios como cuentas bancarias y métodos de pago.

 

Los datos personales proporcionados por el titular deberán ser legítimos y exactos; por lo cual, cada titular es responsable de la veracidad y autenticidad de sus datos.

5.    TIPOS DE TRATAMIENTO DE DATOS

La presente política está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, y en general a todos nuestros grupos de interés sobre los cuales GLED realiza tratamiento de datos personales. Se incluyen también a todas las personas naturales que soliciten información sobre los servicios proporcionados por GLED a través de nuestro sitio web https://www.gledcorp.com/ec/ o https://shop.gledcenter.com/

 

GLED podrá utilizar diferentes tipos de tratamiento de datos personales como: recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, procesar, comunicar, consultar, usar, combinar, eliminar y destruir datos. Igualmente, debido a los diferentes servicios que posee GLED, los datos pueden ser tratados por terceros, denominados ENCARGADOS, para lo cual este último tratará sus datos bajo el estricto cumplimiento de confidencialidad garantizando mecanismos de protección de información reconocidos en la LOPDP. Sus datos también podrán ser cedidos a destinatarios, quienes le informarán oportunamente sobre el tratamiento que le dieran a sus datos. Para efectos de esta cesión, se contará con su consentimiento previo.

 

En algunos casos, GLED podrá emplear servicios de pagos proporcionados por terceros para que se efectúe el pago de servicios. En estos casos, sus datos podrán ser recolectados por un tercero y no por GLED; recolección que estará sujeta a la política de privacidad del tercero y no a la presente Política de Privacidad. GLED no tendrá control, ni será responsable por el uso o divulgación de su Información Personal que realice este tercero o el destinatario detallado previamente.

6.    FIN DEL TRATAMIENTO

 

Las siguientes son las principales finalidades con las que GLED realiza el tratamiento de datos personales:

 

CLIENTES

·      Validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento de productos y servicios.

·      Establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.

·      Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y en virtud de ello podrá recopilar datos de números de teléfono, de los equipos móviles, equipos de escritorio, direcciones IP, para procesos de autenticación de los servicios.

·      Atender consultas y cotizaciones de productos y servicios.

·      Envío de publicidad de programas, productos y servicios a través de boletines, comunicaciones, invitaciones, entre otros.

·      Contactarlo para satisfacer sus requerimientos en base a los servicios y productos ofertados.

·      Poner en su conocimiento cambios en esta política.

·      Para fines estadísticos y de verificación de funcionamiento de sistemas.

·      Facturación y cobranza de los servicios y productos proporcionados.

·      Almacenar la información y documentación en archivos físicos y digitales.

PROVEEDORES

·      La información solicitada al proveedor podrá incluir información de la persona natural o jurídica según corresponda. Así mismo, es posible que se solicite información de los empleados del proveedor que se encuentren dedicados a cumplir alguna función o relación con GLED que por la labor desempeñada requieran acceso a las instalaciones, a los aplicativos y/o sistemas u otros de GLED.

·      Realizar el proceso de vinculación del proveedor con GLED, generando el desarrollo de los procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento, contables, financieros, comerciales, logísticos, entre otros.

·      Redacción y suscripción de contratos y/o convenios.

ASPIRANTES Y TRABAJADORES. –

·      Gestionar el proceso de preselección y selección de aspirantes.

·      Realizar la evaluación de ingreso y el proceso de vinculación del aspirante.

·      El tratamiento de la información personal de nuestros colaboradores tiene como finalidad la gestión de las relaciones laborales existentes con estos, así como el desarrollo de las diferentes actividades de GLED.

·      Gestionar la nómina, afiliación, exámenes ocupacionales, programas de salud y seguridad ocupacional, pago de haberes y beneficios sociales, derivados de la ejecución del contrato de trabajo.

·      Parametrizar códigos, nombres, claves, entre otros para el acceso a recursos tecnológicos proporcionados por GLED.

·      Tratándose de excolaboradores, GLED almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación ecuatoriana, o en virtud de los servicios que en virtud de la relación puedan llegar a prestarse, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el excolaborador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.

 

En el caso de que aplique, GLED se asegurará que el tratamiento de datos se realice de conformidad con los derechos de los niños, niñas y adolescentes. En este sentido, se protegerá su carácter especial y velará por el respeto de sus derechos fundamentales. Para efectos de cumplir lo anterior, GLED solicitará autorización del representante legal del niño, niña o adolescente mayor de doce años y menor de quince años a efectos de realizar el tratamiento de sus datos personales. En el caso de adolescentes mayores de quince años y menores de dieciocho años, éstos podrán ejercitarlos de forma directa ante el responsable de la base de datos personales de GLED.

 

7.    PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por GLED, durante el periodo de tiempo en que al titular de la información se le otorgue el producto o servicio, o durante el periodo de vigencia del contrato o relación comercial. GLED también conservará los datos personales por el tiempo que sea necesario de conformidad con lo establecido en la legislación nacional para determinadas materias.  Adicionalmente GLED se reserva el derecho de mantener los datos en caso de que la solicitud de cancelación por parte de un titular no sea posible por mandato legal o por motivo fundamentado o si los datos están sujetos a procesos legales debidamente comunicados a GLED.

 

 

 

 

8.    BASE DE DATOS PERSONALES

Los datos personales se almacenarán en las bases de datos personales que corresponden y que serán inscrita en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales en el momento que esté disponible dicha inscripción. Estas bases de datos serán de exclusiva propiedad de GLED y se les dotará de los mecanismos de seguridad suficientes para garantizar la protección de los datos albergados en ellas.

 

9.    DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por GLED, gozarán de los siguientes derechos:

 

·      Derecho a la Información, por el cual será informado de forma detallada, sencilla, expresa e inequívoca sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales.

·      Derecho de acceso, por el cual tiene derecho a obtener gratuitamente acceso a sus datos personales tratados, sin necesidad de justificación alguna.

·      Derecho de rectificación y actualización de sus datos inexactos o incompletos.

·      Derecho de eliminación, por el cual se suprimirán sus datos personales cuando concurran las causas previstas legalmente.

·      Derecho de oposición: el titular puede oponerse o negarse al tratamiento de datos personales.

·      Derecho de portabilidad: recibir los datos tratados en un formato compatible, actualizado, estructurado, común y de lectura mecánica.

·      Presentar consultas, quejas y reclamos relacionados con la regulación vigente en materia de Protección de Datos Personales.

·      Derecho a la suspensión del tratamiento de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley.

·      Derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas, de conformidad con la Ley, incluyendo niñas, niños y adolescentes. Exceptuando los casos que se han determinado en la ley como limitación a este derecho.

·      Derecho a la educación digital.

El ejercicio de los derechos anteriormente mencionados se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.  Los titulares de la información cuando requieran realizar alguna petición, consulta, queja o reclamo podrán hacer uso de los siguientes mecanismos:

 

9.1. PETICIONES Y CONSULTAS

Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de GLED, quien garantizara el derecho de petición o consulta, dándole a conocer la información personal vinculada al titular, la mismas que deberán presentarse por medio del correo electrónico ____________

 

9.2. RECLAMOS

Los titulares o cualquier otra persona con un interés legítimo, que considere que la información contenida en alguna de las bases de datos de GLED deba ser objeto de corrección, actualización o eliminación podrán presentar un reclamo. Los requisitos de presentación del reclamo son los siguientes:

·      Identificación del titular o de quien está presentando el reclamo, señalando su nombre y cédula de ciudadanía.

·      Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer.

·      Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes.

·      Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.

En caso de solicitar la eliminación de toda o parte de su información personal deberá tener en cuenta que GLED analizará el requerimiento realizado. Sin embargo, no procederá la eliminación de la información en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra GLED. En caso de solicitar la revocatoria de la autorización y cese del tratamiento de sus datos personales, GLED analizará el requerimiento realizado y lo comunicará al titular si esta revocatoria procede.  No obstante, no procederá la revocatoria de la autorización en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra GLED. Las consultas y reclamaciones presentadas se tramitarán de acuerdo con los procesos y procedimientos internos.

 

En caso de requerir contactar a GLED para solicitar cualquier derecho del titular o interesado o para el acompañamiento en la revocatoria o modificaciones del consentimiento lo puede realizar mediante el correo ____________ , en el domicilio social de GLED o mediante contacto telefónico de atención al cliente ______

 

10.  TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS

 

GLED está autorizado para enviar o transmitir información personal a uno o varios Encargados dentro o fuera de Ecuador, siempre y cuando se acuerden los siguientes aspectos: el alcance, las actividades, las responsabilidades, los propósitos autorizados y las medidas de seguridad que se implementarán para proteger los datos en su destino.  GLED puede transferir datos personales a las autoridades designadas en la materia, policiales, fiscales, tributarias, aduaneras, judiciales, y otras entidades públicas legalmente facultadas según lo establecido por la ley, ya sea para cumplir con la normativa vigente y/o por solicitud de dichas entidades.

 

11.  SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Se adoptará medidas de seguridad con los más altos estándares que garanticen la integridad, secreto y confidencialidad de los datos personales brindados por el titular. Se exigirá a los colaboradores de GLED que tratan datos personales, lo hagan de forma confidencial e íntegra y siempre con el absoluto respeto hacia la intimidad del Titular. 

Se evitará adulteración, pérdida, consulta, uso y acceso no autorizados por terceras personas. A su vez se exigirá a los proveedores que contrata GLED, el cumplimiento de adoptar medidas de Protección de Datos Personales que garanticen la seguridad de los mismos.

 

 

12.  BASE LEGAL DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, se rige por lo establecido en la Constitución de la República del Ecuador y en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo del 2021 (en adelante la “LOPDP”) y en el Reglamento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el 13 de noviembre de 2023.

 

13.  MODIFICACIONES

Esta política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o reglamentos que se implementen en la materia. La actualización se publicará en la página web de la compañía, indicando la fecha de entrada en vigor de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.